Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Las presentes condiciones se aplican a los pedidos realizados a partir de su fecha de actualización.
Artículo 1 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas en alehprod.com por ALEH PRODUCTION.
El sitio web comercializa, en particular, contenidos digitales relacionados con la fotografía y la creación de contenido, especialmente presets de Lightroom y archivos asociados.
Todo pedido implica la aceptación de las presentes CGV.
Artículo 2 - Vendedor
SASU ALEH PRODUCTION 10 rue de Neauphle 78640 Neauphle-le-Vieux Francia
SIREN : 991 242 405 SIRET : 991 242 405 00017 Email : production.aleh@gmail.com Teléfono : 06 47 80 03 90
Artículo 3 - Clientes
Los productos pueden ser adquiridos por particulares y por profesionales.
Pueden comercializarse en Francia y a nivel internacional, con sujeción a las eventuales restricciones legales, fiscales o técnicas aplicables.
Artículo 4 - Productos digitales
Cada ficha de producto presenta las características principales del producto vendido.
Los packs pueden incluir, en particular:
- presets - archivos XMP - archivos DNG - guías de instalación - otros archivos digitales indicados en la página del producto
El contenido exacto del pack es el indicado en el momento de realizar el pedido.
Los ejemplos de antes/después se proporcionan a título ilustrativo. El resultado obtenido puede variar en función de la fotografía, la iluminación, el material, los ajustes, el software utilizado o el perfil colorimétrico.
Artículo 5 - Precio
Los precios se muestran en euros.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido.
ALEH PRODUCTION puede modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Los eventuales impuestos aplicables se determinan de conformidad con la normativa vigente.
Artículo 6 - Pedido
El cliente selecciona los productos que desea comprar y a continuación valida su pedido.
Antes del pago, puede verificar el producto solicitado y su precio.
La validación definitiva del pedido conlleva una obligación de pago.
El cliente es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico facilitada.
Artículo 7 - Pago
Los pagos son procesados por Stripe.
Los medios de pago disponibles son los ofrecidos en el momento de finalizar la compra.
ALEH PRODUCTION no registra directamente el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.
Un pedido se considerará pagado únicamente tras la confirmación del pago por parte de Stripe.
Artículo 8 - Códigos promocionales
ALEH PRODUCTION puede ofrecer códigos promocionales.
Estos códigos pueden estar sujetos a diferentes condiciones:
- período de validez - productos afectados - número máximo de usos - límite por cliente - descuento en porcentaje o importe fijo
Salvo indicación contraria, los códigos promocionales no son acumulables.
Artículo 9 - Entrega digital
Tras la confirmación del pago, el cliente accede al producto digital adquirido.
La descarga se efectúa mediante un enlace seguro y temporal generado para el pedido en cuestión.
Los archivos permanecen almacenados de forma privada y no disponen de una dirección pública permanente.
El cliente puede efectuar varias descargas del producto adquirido.
En caso de problema técnico:
production.aleh@gmail.com
Artículo 10 - Licencia de uso
La compra de un producto concede al cliente una licencia personal de uso.
El cliente puede utilizar los archivos:
- para sus propias creaciones - para sus fotografías personales - en el marco de su actividad profesional - en trabajos realizados para sus propios clientes
Está prohibido:
- revender los archivos - compartir los archivos con un tercero - redistribuir gratuitamente los archivos - publicar los archivos en una plataforma de descarga - comercializar el paquete bajo otro nombre - modificar los archivos con el fin de revenderlos o de redistribuirlos
Artículo 11 - Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, en principio, de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento respecto a un contrato celebrado a distancia.
De conformidad con el artículo L221-28, 13° del «Code de la consommation», el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para el suministro de contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado previo consentimiento expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Antes del pago, el cliente marca una casilla, desmarcada por defecto y obligatoria para continuar, mediante la cual solicita acceder inmediatamente a su producto digital tras el pago y reconoce que, desde su puesta a disposición, ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento. Este consentimiento se registra con la fecha, la hora, el pedido y la versión del texto aceptado y, posteriormente, se confirma en el correo electrónico de confirmación del pedido, enviado en soporte duradero en el momento de la puesta a disposición del contenido.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y a su disponibilidad inmediata tras la compra, las ventas se consideran definitivas desde la puesta a disposición del contenido digital, inmediatamente después de la confirmación del pago, siempre que el cliente haya dado su consentimiento expreso previo, haya reconocido la pérdida del derecho de desistimiento y haya recibido la confirmación prevista por la ley.
Desde la puesta a disposición del contenido digital, inmediatamente después de la confirmación del pago, y siempre que el cliente haya dado previamente su consentimiento expreso, reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento y recibido la confirmación prevista por la ley, no se concederá ningún reembolso por un simple cambio de opinión.
Esta política no afecta a los derechos y garantías legales de los consumidores.
Artículo 12 - Solicitud de desistimiento
Mientras el contenido digital no se haya puesto a disposición, o si no se cumplen las condiciones legales de pérdida del derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días.
La solicitud debe dirigirse a:
production.aleh@gmail.com
La solicitud debe permitir identificar el pedido en cuestión y expresar claramente la voluntad del consumidor de desistir.
Artículo 13 - Reembolso
Cuando se ejerza válidamente un desistimiento dentro del plazo legal, el reembolso se efectuará de conformidad con la normativa aplicable.
El cliente también puede ponerse en contacto con ALEH PRODUCTION en caso de:
- pago duplicado - pago incorrecto - archivo dañado - descarga inaccesible - producto equivocado - problema técnico
ALEH PRODUCTION podrá, en particular, proporcionar un nuevo enlace seguro o un archivo funcional cuando ello permita resolver el problema.
Artículo 14 - Compatibilidad
El cliente debe verificar los formatos y el software compatibles indicados en la ficha del producto.
ALEH PRODUCTION no se hace responsable de una incompatibilidad resultante del uso de un software o una versión no indicados como compatibles.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor.
Artículo 15 - Propiedad intelectual
Los contenidos digitales permanecen protegidos por las normas relativas a los derechos de autor y a la propiedad intelectual.
La compra de un pack corresponde únicamente a la concesión de un derecho de uso.
Artículo 16 - Datos personales
El tratamiento de los datos se describe en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Artículo 17 - Reclamaciones
Toda reclamación deberá dirigirse primero a:
production.aleh@gmail.com
ALEH PRODUCTION tratará de resolver el litigio directamente con el cliente.
Artículo 18 - Mediación en materia de consumo
En caso de litigio no resuelto tras una reclamación previa, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por ALEH PRODUCTION.
Mediador de consumo: por completar
Los datos de contacto del mediador se añadirán antes de la publicación definitiva en línea.
Artículo 19 - Derecho aplicable
Las presentes CGC se rigen por el derecho francés.
Para un consumidor que resida en otro país, las normas imperativas de protección de las que pudiera beneficiarse en su país de residencia seguirán siendo de aplicación.
La versión francesa constituye la versión de referencia.